Refund policy

Politique de remboursement – Playful Pastel Confidence

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes.

Délai de retour : 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine — non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine attachées.

Procédure : Contactez-nous par email en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 48 heures ouvrées.

Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non éligibles au retour :

• Articles en promotion finale
• Sous-vêtements et articles gainants pour des raisons d'hygiène
• Articles portés ou lavés

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux.