Shipping policy

Politique d'expédition — Playful Pastel Confidence

On prépare, on emballe, on t'expédie — avec le sourire (et une pointe de rose poudré).

Chez Playful Pastel Confidence, chaque commande est traitée avec soin, douceur, et un enthousiasme légèrement excessif. Voici tout ce qu'il faut savoir pour que ton colis arrive sans accroc — et avec toute la confiance qu'il mérite.

⏱️ Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. On ne traîne pas — nos ciseaux à ruban adhésif pastel sont toujours prêts au combat.

🚚 Délais de livraison

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
Europe : 4 à 7 jours ouvrés
International : 7 à 14 jours ouvrés

(Ajuste ces chiffres selon ton transporteur réel.)

💶 Frais de livraison

Gratuite dès [montant] € d'achat
En dessous : [montant] € forfaitaire, calculé à la caisse selon ta destination

📍 Suivi de commande

Dès que ton colis quitte notre atelier, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Direction ta boîte mail pour suivre son trajet en temps réel — spoiler : il va très bien.

🌍 Livraison internationale

On expédie dans [liste de pays / "le monde entier"]. Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée — ils sont à la charge du destinataire, hors de notre contrôle (même si on aimerait bien avoir ce pouvoir-là).

📦 Colis perdu ou endommagé ?

Ça arrive (rarement, mais ça arrive). Écris-nous à [email] avec ton numéro de commande, et on trouve une solution ensemble — sans stress, sans prise de tête, juste de la confiance et un peu de pastel.